办理县内人民群众的来信;办理国家、省级、市级领导机关转办、交办和县委、县政府领导同志批办的人民来信;督办、交办、会办、自办重要来信和来信老户问题;负责征集、筛选、整理、反馈人民群众给县委、县政府的建议;负责人民群众来信的统计、分析,定期通报来信情况;检查指导全县群众工作系统群众来信办理工作;承办领导交办的其他工作。